赞美是人际关系中最有效的润滑剂，是领导者与下属情感沟通的良方。领导者对下属的认同和赞赏，必将获得下属的信任友谊，从而增进彼此的理解与合作，领导者的影响力也会在不知不觉中得以提升。
赏识比赞同具有更深刻的内涵，赞同是对过去行为的肯定，而赏识饱含着领导者由对下属人格、工作能力等的信任而生发的对下属的无限期望，期望下属有更出色的表现，承担更有挑战性的工作，担负更多的责任，这无疑会对下属产生极大的激励作用。
领导者的赏识就是一种期待，期待下属做出怎样的行为，如果这种期待能让下属清晰地感觉到，下属就会努力实现领导的期待。当领导者对下属寄予期望，认为下属有更大的潜力和发展空间时，下属不仅将其看成是一般的赞美而满足，还会认为自己真正有能力，能够做得更好，从而激发出无限的成就动机，对自己的前途更有信心。
