苹果公司的创始人之一乔布斯说：“如果苹果和微软竞争，苹果想要赢，微软必须要输，然后苹果也会输。苹果不需要打败微软，它必须要知道自己是谁，应该做什么。微软是最强大的软件开发商，苹果处于弱势。这是我找到比尔的原因。”
优秀的总经理除了尊重员工，尊重对手以外，还十分注意尊重客户。尊重客户是一件永远正确的事情。陈安之曾举过一个“背对客户，也要100％尊重客户”的例子。一个业务代表与客户预约晚上10∶00通电话，他与妻子8∶00就上床睡觉了，9∶45闹钟响了。他起床穿上西装，梳妆打扮一番，精神抖擞，10∶00准时与客户通了电话。打电话5分钟。接着又脱掉西装，穿上睡衣睡裤，上床睡觉。这时妻子开始发问了，“老公，你刚才干什么呀?”“给客户打电话。”“你打电话只有5分钟，却准备了15分钟，何况又可以在床上打。你是不是疯了?”“老婆，你不知道啊！背对客户也要100％尊重客户，我睡着给客户打电话，虽然客户看不见我，可是我看得见我自己！”
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