管理的目的在于提高企业的业绩,促进企业的成长与发展,团队的引入无疑为企业组织机体提供了真正具有活力的“细胞”。
2通过团队解决问题
团队在落实过程中具有重要的作用,借助团队的力量,企业可就战略目标形成共识,在落实战略目标时也可以对出现的问题提出完善的解决方案。在团队推动战略落实目标的过程中,团队管理有两个重点,即团队的组建和团队会议安排。
(1)成立跨部门团队
成立一个跨部门的团队是落实过程中的一个重要因素。大的企业应避免职能具体化。例如,在习惯上,企业会任命财务副总裁负责财务方面的目标和量度指标,让销售副总裁负责客户方面。这类职能的部门化是不符合通过团队共同解决问题这一原则的。完成量度指标和采取行动等责任应由整个管理层共同承担。
美国某工程公司运用他们的内部业务流程价值链,成立了5个跨部门团队,对其战略中的不同方面实施管理。负责确定客户需求的团体,其职能就是促销,但该团队的成员来自经营、工程和质量等部门,所以每个成员都对客户的需求有着完全不同的看法。将这些不同角度的看法综合起来,运营效果比单一部门更加高效。