生活中的很多矛盾纠纷大多都是说话不慎引起的，话一旦出口，就没有办法收回了。所以要管好自己的嘴，在每句话出口之前，都必须仔细地思考一番。假如你到一个朋友家里，你的朋友对你异常客气，你一进门他就说“欢迎光临寒舍”，然后就是什么“粗茶淡饭”、“让您见笑了”总是满口客套，唯恐自己有什么照顾不周的地方，唯恐你不高兴。如此一来，你不但丝毫感受不到朋友之情，反而觉得如针芒刺背，坐立不安。
或者是一个朋友到你家做客，他左一句“谢谢”，右一句“辛苦了”，当你说“别客气”、“不用谢”时他又回应着谢个不停，然后故作惊讶地对你家的装饰品称赞道：“哎呀，真漂亮，你们真有品位”，“这个好精致呀”，临走时，他还跟你说：“呵，谢谢你，今天真是太麻烦你，我觉得菜饭都非常好吃，实在太感谢了……”
虽然这位朋友很客气，但这客气显然是令人痛苦的。开始会面时的几句客气话倒不成问题，若继续说个不停就让人感到心里不快。与朋友谈话的目的本来在于沟通双方的情感，此时的客气话就像是横阻在双方心头的一面墙，起到了相反的作用。
